Preguntas Frecuentes

Sí 😊. Si elegís pagar por transferencia bancaria, obtenés un 5% de descuento sobre el total de tu compra (no aplica al costo del envío).

Completamente. Mercado Pago es una plataforma confiable y segura que protege tus datos y ofrece respaldo ante cualquier inconveniente con tu compra.

Sí. Mercado Pago te permite pagar en cuotas con tarjetas de crédito, pero las cuotas tienen interés, según las condiciones de tu banco o promoción vigente.

Para poder realizar una compra en nuestra tienda, el monto mínimo del pedido debe ser de $15.000. Si tu carrito no alcanza el monto requerido, podés agregar cualquier otro producto hasta llegar al mínimo para completar la compra.

Trabajamos con Correo Argentino y OCA, para ofrecer distintas opciones según tu ubicación.

Desde el momento en que se acredita el pago, contamos con hasta 5 días hábiles para preparar tu pedido. Todos nuestros productos son artesanales y se fabrican bajo pedido, lo que garantiza que recibas una pieza recién hecha y con la mejor calidad posible.

Hacemos envíos a todo el país desde Mendoza. El tiempo exacto depende de tu localidad y lo podés ver en el carrito al ingresar tu Código Postal.

Un dato importante: La fecha o el plazo que te muestra la web YA INCLUYE nuestros tiempos de preparación. No tenés que sumar nada extra: el tiempo que ves, es el tiempo real estimado para tenerlo en tus manos.

Sí 🌎. Realizamos envíos a todas las provincias de Argentina.

Claro. Si estás en Mendoza (Gran Ciudad), podés seleccionar la opción “Retiro en sucursal” al finalizar tu compra. Te avisaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para retirar.

No 🛍️. Actualmente solo realizamos ventas a través de nuestra tienda online, donde podés ver todo el catálogo y realizar tus compras de forma segura.

Por el momento no realizamos envíos fuera de Argentina. Nuestro servicio de entrega está disponible únicamente dentro del país 🇦🇷.

Si tu pedido llega dañado, con una falla de fabricación, o recibís un producto diferente al que compraste, ponete en contacto con nosotros dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido.
Escribinos por correo o WhatsApp enviando:

• Fotos del producto,

• Fotos del empaque exterior,

• Y la etiqueta de envío visible.

Con esa información evaluamos el caso y gestionamos el reemplazo sin costo o la solución correspondiente lo antes posible.

Sí. Todos nuestros moldes son revisados antes del envío y cuentan con garantía por defectos de fabricación. Si notás algún problema, reemplazamos la pieza sin costo.

Podés escribirnos a contacto@botasblancasstudio.com.ar o completar el formulario en nuestra página de contacto. Te responderemos lo antes posible 💌.

Podés, pero bajo tu total responsabilidad. Nuestros moldes cerrados están diseñados para usarse de esa manera. Si decidís abrirlo por comodidad, tené en cuenta que necesitás hacerlo con bisturí y mucha precisión para no dañar la matriz. Importante: No aceptamos cambios ni devoluciones por moldes que hayan sido cortados o modificados por el cliente.

¡Sí, absolutamente! Esa es la gran diferencia de Botas Blancas. A diferencia de los moldes importados genéricos que te llegan sueltos, los nuestros te llegan listos para usar. Incluyen las placas de plástico y los broches necesarios. Esto es vital para que la unión quede sellada y tu vela no salga con "cicatrices" gruesas ni deformada por la presión de la cera caliente.

Nuestra silicona es de alta resistencia y calidad premium, técnicamente apta para resinas epoxi, yeso, cemento y jabonería. Sin embargo, nuestro taller se especializa en velas de soja y parafina, por lo que todas las pruebas de desmolde y durabilidad están garantizadas específicamente para el uso con cera.

No. Nuestra silicona es de uso industrial/artesanal y no cuenta con certificación bromatológica para contacto con alimentos. Por seguridad, usalos exclusivamente para manualidades y decoración.

Depende 100% del cuidado. La silicona no tiene fecha de vencimiento, pero sí sufre desgaste por uso. Para que te duren años: lavalos con agua tibia y detergente suave después de cada uso para quitar la grasitud de la cera, guardalos lejos del sol directo y en una posición donde no se aplasten ni deformen.